Política Trocas e Devoluções

Na Gráfica Garcia, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, oferecemos um processo de trocas e devoluções simples e eficiente. Confira abaixo nossas políticas e procedimentos para trocas e devoluções.

1. Condições para Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, é necessário atender às seguintes condições:

O pedido deve ter sido realizado na Gráfica Garcia.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais (se aplicável).

2. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail atendimento@graficagarcia.com.br ou pelo telefone (11) 1234-5678, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto.
Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto.
Envie o produto para o endereço indicado, conforme as instruções fornecidas.
Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para confirmar a troca ou devolução.

3. Situações de Troca

Realizamos trocas nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabricação.
Produto danificado durante o transporte.
Produto enviado incorretamente (diferente do solicitado).

4. Situações de Devolução

Realizamos devoluções nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabricação.
Produto danificado durante o transporte.
Produto enviado incorretamente (diferente do solicitado).
Desistência da compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições e dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na fatura seguinte ou na subsequente, dependendo da data de fechamento da fatura.
Boleto bancário: o reembolso será realizado via depósito em conta corrente em até 10 dias úteis.
Transferência bancária: o reembolso será realizado via depósito em conta corrente em até 10 dias úteis.

6. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência com trocas e devoluções, entre em contato conosco através do e-mail ou pelo telefone em nosso site. Nossa equipe está pronta para ajudar!